En la siguiente fase de la Comunicación No Violenta. Usar el lenguaje positivo para las peticiones. De seguro que si en algún momento alguien hace una petición de algo de manera negativa nadie va a querer prestar atención y el interlocutor pondrá resistencia. A veces pedimos lo que no hemos pedido. Aqui les pongo un ejemplo que describe el autor de la Comunicación No Violenta. Marshall B. Rosenberg en su libro:
"Frustrada porque su marido dedicaba demasiado tiempo al trabajo, una mujer relató en un taller el resultado que había obtenido con la petición que le había formulado: Le pedí que no trabajara tanto y me salió el tiro por la culata: tres semanas más tarde me comunicó que se había inscripto para participar en un torneo de golf». La mujer había conseguido que su marido entendiera qué era lo que a ella no le gustaba –que dedicara tanto tiempo al trabajo– pero en cambio no le había dicho qué quería. Cuando la animamos a que volviera a formular su petición de otra manera, se quedó un momento pensativa y después dijo: ¡Ojalá le hubiera dicho que me gustaría que pase al menos una tarde por semana en casa conmigo y los niños!"
"Las peticiones en un lenguaje de acción claro, positivo, concreto; revelan lo que verdaderamente queremos" Citado del libro de la Comunicación No Violenta de Marshall B. Rosenberg.
Si puedes establecer con claridad la primera parte de la CNV, tendrás mayor facilidad para expresarte de manera positiva en cualquier situación. Como lo describe nuestro Padre Dios. Mateo 7:7. Juan 15:7. Cuando nos dejamos guiar por la luz del Espiritu Santo se nos será mas fácil expresar lo que queremos y de una manera amable y positiva.
Brindar agradecimiento por el mensaje recibido y empatía por el mensaje no recibido.
Algunas veces se nos hace un poco dificultoso que determinada persona nos reciba el mensaje o la petición de nuestra parte, tratar de despejar las dudas y respuestas negativas que vamos a recibir, es por ello la importancia de la primera parte de la CNV. Pidamos sinceridad al comunicarnos y ya que estamos preparados para llegar a este punto, será mucho mas fácil para nosotros hacerlo.
Meditemos en este pasaje que habla acerca del Espiritu Santo. y nos brinda una luz en el entendimiento de este punto. Gálatas 5:22
Segun expresa el autor: "Expresar una auténtica petición también requiere que tengamos conciencia de cuál es nuestro objetivo. Si sólo se trata de influir sobre la persona y modificar su conducta, o en salirnos con la nuestra, la CNV no es una herramienta adecuada. El objetivo de la CNV consiste en establecer una relación basada en la sinceridad y la empatía.".Marshall Rosenberg
Es por ello que la primera parte es muy importante y saber actuar con integridad frente a la situación y de manera objetiva. Casi en la mayoria de los casos las peticiones se expresan como ordenes y no como pedidos de algo que se necesita hacer y en el caso de los Padres de Familia, Maestros, Jefes, Empresarios, Líderes Comunitarios. El saber comunicar con empatia y no como una orden es la clave, pero no se queda solo en ello, va mucho mas allá de una simple petición es una converzación que se establece entre ambas partes, sobre todo el valor de escuchar.
Practica la empatía. Para mi esta es una de las mejores descripciones de la empatía. Tomada del libro: la Comunicación no violenta de Marshall Rosenberg.
"La empatía consiste en una comprensión respetuosa de lo que los demás están experimentando. El filósofo chino Chuang-Tzu afirmó que la verdadera empatía requiere escuchar con todo el ser: «Escuchar simplemente con los oídos es una cosa. Escuchar con el entendimiento es otra distinta. Pero escuchar con el alma no se limita a una sola facultad, al oído o al entendimiento. Exige vaciar todas las facultades. Y cuando las facultades están vacías, es todo el ser el que escucha. Entonces se capta de manera directa aquello que se tiene delante, lo cual jamás podría oírse a través del oído ni comprenderse con la mente.»
En nuestra relación con los demás la empatía sólo se produce cuando hemos sabido desprendernos de todas las ideas pre-concebidas y todos los pre-juicios. Martin Buber, el filósofo israelí nacido en Austria, describe con estas palabras la calidad de la presencia que nos exige la vida: «Pese a todas las similitudes, cada situación de la vida, como un niño recién nacido, tiene un nuevo rostro que no ha aparecido nunca ni volverá a aparecer jamás. Exige, pues, una manera de actuar que no puede preverse de antemano. No exige nada de otro momento vivido en el pasado, sino presencia, responsabilidad: nos exige a nosotros mismos".
Empatía una palabra muy interesante e importante. Si la ponemos en práctica lograremos una manera muy balanceada y armoniosa en la comunicación en cualquier caso que tengamos que trabajar.
Medita en las escrituras este pasaje, el cual es de buena guía: Mateo 7:12.
Si tienes preguntas o comentarios, escribenos y estaremos felices de responderte.
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